Notis Penting: Dasar Privasi ini menerangkan amalan pengumpulan dan pengurusan data MR Group. Dengan mendaftar atau menggunakan platform kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami dasar ini sepenuhnya.
01 Pengenalan
MR Group ("kami", "platform") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Kami faham bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga, dan kami tidak mengambil ringan tanggungjawab untuk melindungi maklumat yang anda kongsi bersama kami.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan MR Group, termasuk laman web utama di mrgroup.win, aplikasi mudah alih untuk iOS dan Android, serta semua saluran komunikasi rasmi kami. Ia menerangkan jenis data yang kami kumpul, bagaimana data tersebut digunakan, dengan siapa ia dikongsi, dan hak anda sebagai ahli berkaitan data peribadi anda.
Dasar ini disusun selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta piawaian perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf. Sekiranya anda berdomisili di luar Malaysia, peruntukan tambahan yang berkaitan dengan bidang kuasa anda mungkin turut terpakai.
02 Data yang Dikumpul
Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah pecahan terperinci data yang mungkin kami kumpul:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Maklumat Pengenalan | Nama penuh, tarikh lahir, nombor KP, gambar | Pengesahan KYC, kawalan umur |
| Maklumat Hubungan | E-mel, nombor telefon, alamat | Komunikasi akaun, sokongan |
| Data Kewangan | Maklumat akaun bank, e-wallet, sejarah transaksi | Pemprosesan deposit & pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, OS | Keselamatan, pengesanan penipuan |
| Data Penggunaan | Rekod permainan, masa sesi, tabiat pertaruhan | Penambahbaikan platform, permainan bertanggungjawab |
| Data Komunikasi | Rekod sembang sokongan, e-mel, tiket aduan | Penyelesaian isu, jaminan kualiti |
Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan kami dengan selamat dan selaras dengan undang-undang. Prinsip pengumpulan data minimum ("data minimisation") sentiasa dipatuhi.
03 Cara Penggunaan Data
MR Group menggunakan data yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, dan tidak lebih dari itu:
- Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda termasuk proses KYC yang diperlukan oleh undang-undang.
- Pemprosesan Transaksi: Memastikan deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan diproses dengan tepat, selamat dan dalam masa yang ditetapkan.
- Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, penggunaan berbilang akaun serta aktiviti yang melanggar terma platform.
- Sokongan Pelanggan: Membantu anda menyelesaikan isu, menjawab pertanyaan dan memproses aduan dengan lebih cekap.
- Permainan Bertanggungjawab: Memantau tabiat permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan atau alat kawalan diri.
- Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan, termasuk keperluan AML (Anti Pengubahan Wang Haram).
- Penambahbaikan Produk: Menganalisis data penggunaan secara terkumpul dan tanpa nama untuk meningkatkan pengalaman platform kami.
04 Perkongsian Data
MR Group tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Namun, dalam keadaan tertentu, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak berikut:
- Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Institusi kewangan, pemproses pembayaran dan penyedia dompet e-wang yang memproses transaksi anda — mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, hosting, keselamatan siber dan perkhidmatan sokongan platform — hanya data yang diperlukan sahaja dikongsi.
- Badan Kawal Selia dan Penguatkuasa Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan pihak berkuasa atau keperluan undang-undang yang sah.
- Rakan Perniagaan Terpilih: Dalam kes tertentu seperti pengambilalihan syarikat atau penstrukturan semula perniagaan — anda akan dimaklumkan terlebih dahulu.
Jaminan Kami: Semua pihak ketiga yang menerima data anda dari MR Group terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat dan wajib mematuhi tahap perlindungan data yang sama atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan.
05 Penyimpanan & Keselamatan Data
Data peribadi anda disimpan dalam pelayan selamat yang berlokasi di pusat data bertaraf antarabangsa dengan perlindungan fizikal dan digital yang komprehensif. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:
- Penyulitan data semasa penghantaran (SSL/TLS) dan semasa disimpan (AES-256).
- Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data sensitif.
- Pemantauan keselamatan berterusan 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan siber kami.
- Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas dan bertauliah.
- Sandaran data automatik di lokasi berbeza untuk memastikan ketahanan data.
Data peribadi anda akan disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia selepas akaun ditamatkan — biasanya antara 5 hingga 7 tahun untuk rekod kewangan bagi tujuan pematuhan AML.
06 Kuki & Teknologi Penjejakan
MR Group menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Jenis-jenis kuki yang kami gunakan adalah:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki Pilihan: Menyimpan tetapan anda seperti bahasa pilihan, tema dan pilihan paparan untuk kemudahan penggunaan.
- Kuki Analitik: Mengumpul data terkumpul dan tanpa nama berkaitan cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan.
- Kuki Keselamatan: Membantu mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda dari akses tanpa kebenaran.
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Kami tidak menggunakan kuki untuk iklan pihak ketiga atau penjejakan silang laman web.
07 Hak Anda
Sebagai ahli MR Group dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
08 Data Kanak-kanak
Platform MR Group adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mengetahui bahawa data seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan, akaun berkenaan akan ditamatkan serta-merta dan semua data yang berkaitan akan dipadamkan dari sistem kami.
Sekiranya anda percaya bahawa anak anda telah mendaftar akaun di platform kami tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui e-mel atau sembang langsung untuk tindakan segera.
09 Perubahan Dasar Privasi
MR Group berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu atau keperluan undang-undang yang baharu. Apabila berlaku perubahan yang material:
- Kami akan memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform.
- Pemberitahuan e-mel akan dihantar ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
- Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan dipinda.
Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak Dasar Privasi ini secara berkala.
10 Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui:
- E-mel: [email protected]
- Sembang Langsung: Tersedia 24/7 di platform MR Group
- FAQ: Kunjungi halaman FAQ untuk soalan lazim berkaitan privasi
Kami berkomited untuk menjawab sebarang pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk isu yang mendesak berkaitan keselamatan akaun, pasukan kami sedia membantu 24 jam sehari melalui sembang langsung.
Permainan Bertanggungjawab: Kami mengambil berat bukan sahaja tentang privasi anda, tetapi juga kesejahteraan anda. Kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mengetahui lebih lanjut tentang alat kawalan diri yang tersedia.